Challenges

Los Challenges permiten a los customers perseguir un objetivo medible en el tiempo con una barra de progreso clara. Configuras la métrica de progreso, el o los hitos y los premios en el propio challenge. Usa un hito único para una meta y un conjunto de premios, o un challenge progresivo sobre la misma métrica con varios umbrales crecientes — cada uno con su propio premio. El premio puede ser un descuento, puntos, un reward/regalo o acceso a otra mecánica de juego. Impulsan frecuencia de compra, engagement de categoría y participación no transaccional con una mecánica simple: «completa el objetivo, gana el premio».

Use Cases

Use Case
→ Correr 100 km en un mes y ganar 1.000 puntos, con un atributo calculado alimentado por un tracker de fitness.
→ Gastar 500 € en noviembre y ganar 500 puntos extra.
→ Gasto mensual progresivo: gastar 50 € → +25 puntos, 120 € → +75 puntos, 200 € → cupón de 5 € — misma métrica, tres recompensas.
→ Comprar 10 unidades de una categoría en 3 meses y recibir un reward/regalo.
→ Visitar la tienda 3 veces en 30 días y ganar 100 puntos.
→ Escalera de visitas progresiva: 2 visitas → +25 puntos, 4 visitas → 5 % en la siguiente compra, 7 visitas → tarjeta regalo de 10 €.
→ Comprar en 5 categorías distintas este trimestre y recibir un reward del catálogo.
→ Completar 100 minutos de deporte en una semana y ganar 50 puntos.
→ Completar 5 check-ins en la app en un mes y recibir un reward.
→ Hacer 3 carritos de al menos 50 € este mes y ganar un bono fijo de puntos.

nota

Cada challenge sigue un atributo de customer (la métrica de progreso). Elige Hito único (un umbral y sus premios) o Progresivo (2–5 umbrales estrictamente crecientes sobre la misma métrica, cada uno con sus premios). Los premios se seleccionan en el challenge al crearlo. Sorteos, journeys multi-acción (acciones distintas en un challenge) o desbloquear un beneficio continuo no forman parte de la mecánica actual de Challenges.

How It Works

1. Defines un challenge con un atributo de customer como métrica de progreso, un formato (hito único o progresivo), uno o más umbrales, premios por nivel y una ventana de validez.
2. Los customers participan — automáticamente o con inscripción (modo enrollment required).
3. La plataforma actualiza el progreso cada vez que se recalcula el atributo subyacente.
4. Cuando el valor del atributo alcanza un umbral, ese nivel se marca como ganado. En un challenge progresivo, cruzar varios umbrales en un mismo cálculo otorga todos los niveles cruzados en esa ejecución.
5. Se entregan los premios configurados en ese nivel: descuento, puntos, reward/regalo (catálogo + targeted — aparece en el catálogo personalizado del customer para canjear; nunca auto-redimido) o acceso a otra mecánica de juego.

Targeted Delivery and Dates

Cuando un Challenge se envía con Targeted Delivery, el calendario de entrega y las fechas del Challenge son controles separados:

Date control	What it means
Fechas de disponibilidad del Challenge	Periodo en el que el Challenge está activo y se puede ganar.
Fechas de visualización del Challenge	Periodo en el que el Challenge puede aparecer en el catálogo de la app.
Política de expiración	Cuándo un Challenge ganado se reinicia para que el Customer pueda intentarlo de nuevo.
Recurrencia de Targeted Delivery	Cuándo la Audience recibe o es recordada del Challenge.

Una Targeted Delivery recurrente no amplía la ventana de disponibilidad del Challenge. Si el Challenge debe correr cada semana durante un mes, el Challenge debe estar activo todo el periodo mensual y su configuración de progreso/expiración debe soportar el ritmo semanal. Si no, un envío semanal puede apuntar a Customers con un Challenge que ya no está activo, visible o disponible para ganar.

Example: Challenge de 6 meses con Targeted Delivery mensual

Quieres un Challenge en el que los customers puedan participar de enero a junio, y una Targeted Delivery que asigne o recuerde una vez al mes durante esos seis meses.

Layer	Example configuration
Disponibilidad del Challenge	1 ene – 30 jun (los seis meses completos — no solo la fecha del primer envío)
Display del Challenge	Misma ventana, o un poco antes si quieres que el Challenge se vea antes del primer envío
Targeted Delivery	Recurrencia mensual, seis envíos (p. ej. el día 1 de cada mes, ene–jun)
Progreso (Atributo calculado)	Ajusta a la cadencia del objetivo. Para un objetivo una vez al mes, usa un periodo mensual (p. ej. current_month). Para un objetivo continuo a lo largo de los seis meses, usa un periodo que cubra toda la ventana.
Política de expiración	Para ganar una vez al mes: reset al final de la ventana de cálculo (o de la siguiente) para poder ganar cada mes. Para una sola victoria en seis meses: meses/días después de ganar, o deja que el Challenge termine con su disponibilidad.

Si la disponibilidad fuera solo enero, los envíos de febrero–junio seguirían ejecutándose, pero los customers no podrían ganar el Challenge esos meses. El envío mensual no crea un Challenge nuevo ni amplía la disponibilidad por sí solo.

Configuration

Ve a Gamified Campaigns → Challenges → New Challenge en el Owner App.

Documentation

Page	Topics
Cómo funcionan	Tracking, enrollment, expiración, endpoints de API, barra de progreso
Crear un Challenge	Setup de extremo a extremo: Atributo calculado, formato, niveles, premios en el challenge y prueba de progreso
Premios	Seleccionar premios en el challenge (puntos, descuento, reward/regalo, juego)
Configuración	Referencia de campos y ajustes avanzados
Editar o eliminar	Reglas de edición según estado, desactivación vs. borrado