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Prioridad y categorías de campaña

Cuando una compra califica para múltiples campañas, el motor decide qué descuentos aplicar y en qué orden. Lo controlan las categorías de campaña y su modo de apilamiento.

Categorías de campaña​

Cada campaña pertenece a una categoría. Las categorías son grupos numerados que definen el orden de evaluación y el modo de interacción entre campañas dentro de cada grupo.

Las categorías se configuran de forma separada para campañas de descuento y campañas de puntos/wallet.

Entre categorías: siempre apilables​

Los resultados de distintas categorías son siempre aditivos. Si la categoría 1 produce un descuento de €5 y la categoría 2 produce €3, el cliente recibe €8 en total.

Dentro de una categoría: configurable​

Dentro de cada categoría, el responsable de marketing elige uno de dos modos:

ModoComportamiento
StackableSe aplican todas las campañas calificadas de esa categoría, en el orden definido por su número de prioridad individual.
Highest DiscountSolo se aplica la campaña calificada que produce el mayor descuento. Las demás de esa categoría se ignoran.

Diagrama de evaluación​

Prioridad dentro de una categoría Stackable​

Cuando el modo es Stackable, cada campaña tiene una prioridad numérica. Las campañas con número menor se aplican primero. Si dos campañas tienen la misma prioridad, ambas se aplican.

Highest Discount dentro de una categoría​

Cuando el modo es Highest Discount, el motor evalúa todas las campañas calificadas de la categoría y selecciona la que produce el mayor descuento para la transacción actual. Solo se aplica el efecto de esa campaña. Si 2 campañas otrogan el mismo descuento, se prioriza la que afecte menor cantidad de lineas. Si hay igualdad también en cantidad de lineas, se aplica la que haya sido creada primero.

Los efectos strikethrough y combo_price requieren siempre el modo Highest Discount.

Tipos de efecto y apilamiento forzado​

EfectoModo forzado
strikethroughSiempre Highest Discount
combo_priceSiempre Highest Discount
percentage, ratio, direct_value, formulaConfigurable

Campañas fuera del carrito​

Las campañas activadas por Trigger, Evento personalizado o Challenge son siempre Stackable con prioridad 1. Su modo de apilamiento no es configurable.

Ejemplo de configuración​

Escenario: Un retailer quiere:

  1. Aplicar solo el mejor descuento de rebajas por producto (sin acumular varios descuentos de rebajas).
  2. Apilar siempre un descuento por método de pago encima de cualquier otro descuento.

Configuración:

  • Categoría 1 — Rebajas de temporada (Highest Discount): campañas de «20 % dto. en electrónica», «15 % dto. en ropa».
  • Categoría 2 — Métodos de pago (Stackable): campaña de «5 % extra con Visa».

Resultado para un carrito con un artículo de electrónica pagado con Visa:

  1. La categoría 1 aplica el 20 % (gana el mayor descuento).
  2. La categoría 2 apila un 5 % adicional.
  3. Total: 25 % de descuento en el artículo de electrónica.

Crear una categoría de campaña​

  1. Ve a Campañas Promocionales → Descuentos → Categorías de campaña.
  2. Haz clic en Nueva categoría de campaña.
  3. Establece el nombre, la prioridad (orden de evaluación) y el modo de apilamiento.

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